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Questions Fréquemment Posées
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Qui êtes-vous ?
VOGGERS est une boutique en ligne spécialisée dans les pochettes et offrant une large sélection de produits de qualité à des prix compétitifs. Nous nous engageons à fournir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez le processus de paiement en entrant vos informations de livraison et de paiement. Si vous avez un compte Paypal, Apple Pay ou Google Pay, vous pouvez aussi utiliser notre paiement rapide.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les annulations sont possibles jusqu'à 18h le jour de passage de la commande. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être annulée.
Que faire si j'ai reçu une commande incorrecte ou défectueuse ?
Ne vous inquiétez surtout pas, il suffira juste de prendre contact avec notre service clientèle sous 48 heures avec votre numéro de commande et des photos du produit défectueux ou incorrect. L’article sera soit échangé soit remboursé.
En cas de besoin, vous pouvez accéder à notre politique de retour et de remboursement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (temps de traitement de la commande). Ensuite, les délais de livraison varient selon la destination. Ils sont généralement de 10 à 12 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site en passant par l'onglet "suivre ma commande".
Où puis-je trouver des informations sur les tailles ou les spécifications des produits ?
Chaque page produit contient un descriptif détaillé de celui-ci. Pour des conseils supplémentaires, notre service clientèle se tient à votre disposition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
La transaction est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
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Comment contacter le service client ?
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